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苏宁转型品质服务商418推出新电器生活主义

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品牌: 保洁公司
单价: 面议
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有效期至: 2019-10-13
最后更新: 2018-03-30 17:17
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产品详细说明


2018年开年以来,电商市场略显沉寂,剁手党买买买的内心已经按捺不住。3月28日,苏宁易购率先搅动2018年电商江湖,启动418电器购物节,带来了一年一度的家电3C双十一狂欢。

在国内家电3C市场,苏宁一直扮演着“老大哥”的角色,稳坐家电3C的把交椅,这次418发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙再次强调,放眼国内家电3C市场,“从线上到线下,苏宁易购家电全渠道份额”。

当然,这个并不是放空话,据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询发布的数据显示,2017年家电市场整体份额7905亿,苏宁易购独占20%份额,领跑全渠道。

家电3C“老大哥”最关心的,是品质

坐在家电3C行业的把交椅上,苏宁最关心的只有品质。http://www.ionnm.cn/

今年418,苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义,厨房设备回收希望给到用户新的电器生活理念,苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变,通过各种线上线下的互联网消费场景,提供品质产品、品质服务、品质生活。

苏宁转型品质服务商418推出新电器生活主义

(图:苏宁418提出新电器生活主义)

侯恩龙表示,场景互联网时代已经到来,苏宁要带给消费者最全的消费场景体验,不只是线上线下O2O渠道,还有的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。

418期间,苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家,打造VR实景线上家庭馆,用户可以边逛边玩边买,VR实景一键下单。同时在线下,还有BIU+时代体验家,在全国选取100家苏宁云店,搭建互动体验场景,让线下消费更加智能。

定位品质服务商,苏宁推出“基本法”

苏宁从电器零售商转变为品质服务商,首先抛下的板斧,就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”:30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

苏宁转型品质服务商418推出新电器生活主义

(图:苏宁定下品质服务商基本法)

所谓30365,即30天包退、365天包换,商品范围包含大家电及生活电器等,而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节,双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。http://www.ionnm.cn/

同时,在发布会上,侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题,并在现场做出承诺,“基础运费3年不涨价”。

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